Segurança em compras pela internet
Segurança em compras pela internet - Imagem: Reprodução/Internet

A internet é território inóspito, terra de ninguém e de todo mundo. É lugar cheio de armadilhas onde há todo tipo de ser - nem sempre humano - com as mais variadas intenções, inclusive interessados em tirar proveito da ocasião e da ingenuidade daqueles que estão em busca dos melhores preços conseguidos com as lojas virtuais.

As lojas on-line conseguem oferecer preços melhores do que as lojas físicas por vários motivos, dentre eles o fato de não existir gastos com lojas físicas e com pagamento de funcionários para vender.

MUITO BARATO

Para aproveitar os bons preços, vale lembrar o ditado popular: quando a esmola é demais o santo desconfia. Ou seja, se você está interessado em um produto que custa por volta de mil reais e o encontra por duzentos reais e - ainda - com frete grátis, desconfie! Veja se o produto é novo e do mesmo fabricante que você já conhece. É comum, por exemplo, vendedores anunciarem um smartphone barato, cópia de um modelo conhecido, e utilizar a foto do produto famoso para ilustrar e não a foto do verdadeiro produto que está à venda. Fique atento e leia toda a descrição do anúncio.

E-COMMERCE E LOJA FÍSICA

Outra recomendação é dar preferência para as lojas virtuais que tenham endereço físico e também lojas físicas e que divulgue endereço no site. Algumas, inclusive, possibilitam ao cliente concluir a compra na internet e retirar o produto no endereço físico da empresa. Desse modo o cliente tem a certeza de que não vai receber um sabonete no lugar da tão esperada smart TV de 50 polegadas. Pode ser também que a loja física receba o produto de volta em caso de arrependimento ou troca.

PHISHING E ENGENHARIA SOCIAL

Criminosos dos sete mares podem ser bons em webdesign e conseguem criar um site idêntico ao de uma loja virtual bastante conhecida (primeiro passo para o phishing). As ofertas irresistíveis chegam por e-mail (aqui entra a Engenharia Social), o cliente se convence que o preço é ótimo, clica no link e vai até o site. Como a cara do site é quase a mesma do site real, o usuário começa o processo de compra.

Para não cair nessa, primeiro é evitar clicar em links recebidos por e-mail, principalmente se você não se cadastrou para receber as “ofertas”. Se já está no site, observe na barra de endereços se o endereço que aparece é o mesmo da loja que você está.

Nesse golpe, assim que o usuário clica em “comprar”, logo é pedido o número do cartão de crédito e os três dígitos que ficam atrás do cartão. Se essas informações são fornecidas, ao avançar para a próxima etapa, onde o inocente esperava informar o endereço para onde a mercadoria seria enviada, o criminoso captura os dados do cartão e, quando a página não para de funcionar “do nada”, aparece uma mensagem dizendo que o site passa por problemas e que ele deve volte mais tarde para concluir a compra. Aqui o golpe foi bem-sucedido. Informe o ocorrido à administradora do cartão e peça que o seu cartão seja cancelado imediatamente. Depois que a administradora estiver ciente do ocorrido, qualquer uso fraudulento do cartão será de responsabilidade dela.

Essa técnica de clonar páginas da internet para enganar os clientes é muito empregada nas páginas de instituições bancárias e recebe o nome de phishing. Os e-mails enviados aos internautas com o objetivo de persuadi-los a clicar em um link ou entrar em algum site são um exemplo de Engenharia Social.

SITE SEGURO - SSL

Assim como os bancos, um site de comércio eletrônico que se preze precisa ter um certificado de segurança do tipo SSL. Uma entidade certificadora comercializa esses certificados para as lojas virtuais por preços superiores a mil reais por ano. O site que usa esse certificado exibe imediatamente antes do endereço do site atual (antes da URL da barra de endereço) um cadeado fechado e o nome do site ou razão social da empresa. Alguns apresentam a razão social da empresa dentro de um retângulo com fundo verde. É um indicativo que trata-se de uma camada a mais de proteção.

Com esse certificado, todos os dados fornecidos pelos usuários, como números de cartão de crédito, senhas, números de telefone e demais dados são fortemente criptografados antes de serem transmitidos para a loja. Se um hacker do mal, (não ético - cracker), capturar os dados no momento da transmissão, eles não terão utilidade para ele, ja que estarão cifrados e descriptografá-los seria inviável a tempo de poderem ser utilizados com algum objetivo criminoso.

SOFTWARE ANTIVÍRUS

Um utilitário antivírus é mais uma arma contra a ação dos que não perdem tempo tentando arrumar uma forma mais eficiente de ganhar dinheiro com os outros.

Num primeiro momento, o software irá impedir a contaminação do computador com algum keylogger (aqueles que gravam todas as teclas pressionadas e enviam para o criminoso) ou outro tipo de ameaça que capturará seus dados - principalmente financeiros, já que eles não querem saber o que anda sendo acessado na madrugada - e entregará ao golpista.

Alguns softwares antivírus possuem proteção específica para as compras on-line. Eles supervisionam cada endereço de site (normalmente pré-cadastrados) e acompanham todo o processo de compra, conseguindo detectar e impedir um possível ataque no momento em que ele acontece.

Dê preferência aos antivírus pagos. Eles conseguem ser mais eficazes do que os gratuitos porque conhecem mais vírus - tem uma base de dados com mais assinaturas.

A maioria dos pagamentos de compras da internet são feitos com cartão de crédito: mais de 80. E esse número só aumenta.

GATEWAY DE PAGAMENTO

Se você, mesmo observando todas as dicas abordadas até aqui não se sentir seguro para fornecer seu número de cartão de crédito diretamente no site da loja, há uma opção de pagamento muito usada e que pode ser útil para você.
O pagamento é feito por intermédio de gateways de pagamentos - empresas idôneas e conhecidas. Você faz o pagamento, por cartão ou outro meio, para essa empresa e ela fica responsável por transmitir o pagamento à loja que enviará o produto ou serviço adquirido. Uma das empresas mais utilizadas para esse propósito e que pode ser acessada em dezenas de países é o PayPal. Você tem a opção de informar seus dados financeiros a eles uma única vez e quando for fazer um pagamento precisa digitar apenas seu e-mail e senha.

PIRATARIA

Fuja da pirataria o quanto puder. Quando o seu computador tem softwares piratas instalados, eles podem servir como porta de entrada para programas maliciosos que veem dentro desses softwares, como um presente de grego. Eles podem ficar de olho em tudo que é feito no computador, inclusive o que é digitado e a cada período de tempo - previamente programado - envia tudo ao pirata.

Como esses softwares são disponiblizado nos mais diversos sites e por todo tipo de pessoa, não é possível saber se quem originalmente compartilhou o programa colocou algum cavalo de troia ou outro programinha com fins escusos dentro dele.

Além do software pirata ser capaz de trazer danos ao seu bolso e à sua privacidade, pirataria é crime. A legislação de software estabelece que a violação dos direitos de autor é passível de ação criminal e de ação cível de indenização. O infrator fica sujeito a detenção de 6 meses a 2 anos e multas diárias pelo uso ilegal dos programas. Combinada com a Lei do Direito Autoral, a Lei de Software permite que as perdas e danos do titular do programa sejam ressarcidos pelo valor equivalente a 3.000 cópias de cada software ilegalmente produzido. Caso a infração seja feita com o intuito de comercialização, a pena passa a ser de reclusão de 1 a 4 anos.

Alternativamente, é possível aderir ao software livre, que tem opções que se equiparam aos mais famosos e caros aplicativos disponíveis no mercado.

Para quem é estudante, pode optar por adquirir licenças direto com o fabricante de softwares pagando preços para estudantes - bem mais baratos. Ainda para estudantes, diversas faculdade mantêm contratos com desenvolvedoras de software para disponibilizarem aos acadêmicos cópias originais dos softwares de forma gratuita.

Espera-se que as dicas abordados sirvam como estímulo ao hábito de compra on-line, o que pode vir a aumentar a concorrência e a oferta de melhores preços e produtos/serviços de qualidade por empresas que ainda não aderiram ao e-commerce.

O comércio eletrônico se mostra como um caminho sem volta, uma modalidade de compra e vendas que veio para ficar. E saber aproveitar o que esse comércio oferece de melhor é ter mais comodidade, conforto e pagar menos.

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